6月16日，2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果在北京發(fā)布，始終秉承“用心服務(wù) 相伴一生”服務(wù)理念的鯤鵬物業(yè)，憑借其綜合實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度以及科技物業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，榮膺2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP87，其在管項(xiàng)目“光大發(fā)展大廈”榮獲2017中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究是由中國(guó)指數(shù)研究院于2008年發(fā)起，旨在發(fā)掘綜合實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)水平高、業(yè)主滿意度高的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分享其先進(jìn)服務(wù)理念及經(jīng)營(yíng)模式，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)作水平及服務(wù)質(zhì)量。該項(xiàng)評(píng)選至今已連續(xù)舉辦十年，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評(píng)判物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。今年發(fā)布會(huì)以“篤實(shí)進(jìn)取，創(chuàng)新升級(jí)”為主題，探討在物業(yè)管理行業(yè)科技化、智能化、產(chǎn)業(yè)跨界融合趨勢(shì)下，如何在科技物業(yè)管理、智慧社區(qū)服務(wù)、高端物業(yè)服務(wù)、非住宅業(yè)態(tài)細(xì)分市場(chǎng)、綠色物業(yè)管理及全產(chǎn)業(yè)鏈管理等多個(gè)領(lǐng)域建立特色管理模式。

物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年3月，是一家具有國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),為湖南省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)委單位，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，湖南省3A級(jí)信用等級(jí)單位，湖南省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，湖南省物業(yè)專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)單位，長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，長(zhǎng)沙市人民政府十佳平安和諧模范單位。

鯤鵬物業(yè)秉承“用心服務(wù)，相伴一生”的服務(wù)理念，以人才為核心，以高科技信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，不斷吸取物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及管理模式，憑借其高素質(zhì)、專業(yè)化的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才組成的管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，將公司打造成為一家“內(nèi)部管理共性化，外部管理個(gè)性化”的企業(yè)。

2016年，鯤鵬物業(yè)連續(xù)榮獲“2016年度長(zhǎng)沙市十強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號(hào)，湖南省工商行政管理局機(jī)關(guān)大院榮獲 “湖南省五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)，潤(rùn)和之悅榮獲“全市物業(yè)管理示范項(xiàng)目（住宅小區(qū)）”榮譽(yù)稱號(hào)。

多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鯤鵬物業(yè)積累了一套規(guī)范的服務(wù)流程，科學(xué)的管理制度，具備多類型物業(yè)服務(wù)的能力。從項(xiàng)目前期介入到接管驗(yàn)收，從項(xiàng)目交付入住到項(xiàng)目的常規(guī)服務(wù)，鯤鵬物業(yè)從物業(yè)和使用人的角度，向開發(fā)商提供有利成本控制及日后方便物業(yè)管理的建議，通過品牌輸出引導(dǎo)搭建前期物業(yè)平臺(tái)，確保項(xiàng)目快速進(jìn)入良性循環(huán)，運(yùn)作有序，從而推動(dòng)銷售，產(chǎn)生更大經(jīng)濟(jì)效益。

針對(duì)所有前期介入項(xiàng)目推出與國(guó)際金鑰匙服務(wù)接軌的滿意+驚喜服務(wù)是鯤鵬物業(yè)“前期配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的一大特色。

在物業(yè)管理日常工作中，治安工作是一個(gè)重要組成部分。鯤鵬物業(yè)先后建立了五層防范系統(tǒng)，全天候晝夜巡邏，若住戶家中發(fā)生緊急事故，中心接到信息后迅速派就近秩序維護(hù)管理員上門解決。

鯤鵬物業(yè)還通過二十四小時(shí)閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)辦公區(qū)、住宅小區(qū)各位置進(jìn)行監(jiān)控及錄像，把控安全系統(tǒng)，要求安全管理必須勤走、勤問，靈活機(jī)智，形成“快速支援系統(tǒng)”，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，相應(yīng)巡邏人員迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化“人防、技防，物防”，確保居家安全。

鯤鵬物業(yè)奉行無微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)，最大程度上滿足客戶的需求，以打造和諧細(xì)致和全方位的物業(yè)專業(yè)服務(wù)為終極目標(biāo)，在社會(huì)上享有較高的知名度和美譽(yù)度。為更好地服務(wù)業(yè)主，鯤鵬物業(yè)在物業(yè)服務(wù)各模塊均設(shè)立了專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，如專業(yè)清潔服務(wù)、專業(yè)綠化管理服務(wù)等，務(wù)求最大限度的滿足客戶需求，提供全方位、精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)保障。

鯤鵬物業(yè)配備二十四小時(shí)服務(wù)熱線，全天候接受業(yè)主、住戶的投訴、求助、建議等，隨時(shí)聆聽業(yè)主的垂詢，及時(shí)解決業(yè)主、住戶提出的各項(xiàng)問題，打造客戶滿意，企業(yè)共贏的雙贏局面。

鯤鵬物業(yè)為不斷加強(qiáng)與業(yè)主/住戶之間的溝通聯(lián)系，建立鯤鵬特色“鄰里節(jié)”社區(qū)文化活動(dòng)，每年四次，分別以“綠色環(huán)保季”、“激情運(yùn)動(dòng)季”、“愛心公益季”、“感恩回饋季”為主題舉行，旨在倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神，傳播和諧文化，建立人際和諧、管理有序、文明祥和的社區(qū)文化氛圍?！班徖锕?jié)”社區(qū)文化活動(dòng)是以小區(qū)為單位，居民為主體，以“和諧鄰里關(guān)系”為主題，開展的各類貼近生活，貼近時(shí)代，貼近業(yè)主的文化活動(dòng)，得到廣大業(yè)主/住戶、供應(yīng)商的一致認(rèn)可。

傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理服務(wù)，已不能滿足現(xiàn)時(shí)業(yè)主、住戶的需要。為挖掘并滿足客戶的個(gè)性需求，提升客戶滿意度，強(qiáng)化品牌宣傳，提高員工待遇等，鯤鵬物業(yè)在立足保證優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過深度開發(fā)企業(yè)資源和社會(huì)資源，統(tǒng)籌商家資源等途徑提供豐富的有償居家服務(wù)及全方位的便民服務(wù)，減少客戶因繁瑣家務(wù)所帶來的困擾，把注意力更多的放在業(yè)戶的生活品質(zhì)上，專注客戶潛在生活需求，使客戶少一份生活的困擾，多一份事業(yè)的傾注。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，鯤鵬物業(yè)綜合多年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理，聯(lián)合專業(yè)的物管平臺(tái)戰(zhàn)略合作伙伴——微風(fēng)家園，根據(jù)物業(yè)的工作流，深入研發(fā)打造最適合物業(yè)管理的智慧平臺(tái)，涵蓋OA辦公、收費(fèi)、物管、社區(qū)運(yùn)營(yíng)，以及WEB綜合運(yùn)管端、物業(yè)APP端、業(yè)主微信端。支持單一業(yè)主、多業(yè)主、混合態(tài)等全業(yè)態(tài)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，致力于為物業(yè)管理與社區(qū)運(yùn)營(yíng)開啟智慧大門，完美實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)客服、移動(dòng)物管；零距離實(shí)時(shí)對(duì)接業(yè)主客戶，高效工作的同時(shí)，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)管家式服務(wù)。

    未來，鯤鵬物業(yè)將繼續(xù)以“客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新”為服務(wù)精神，以“立足三湘四水縱目華夏大地，躋身中國(guó)物業(yè)管理第一軍團(tuán)”為發(fā)展目標(biāo)，不斷完善服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)品牌推廣，提供精細(xì)化、專業(yè)化、貼心化的服務(wù)工作，立志成為行業(yè)的一面旗幟。